品牌咨询
围绕永利品牌理念、企业文化、品牌内容和相关信息进行沟通，便于进一步理解品牌表达与发展方向。
- 品牌与集团内容咨询
- 企业文化相关交流
- 品牌信息沟通
SERVICE & SUPPORT
永利服务支持
围绕实际需求，梳理服务内容，建立清晰、顺畅的企业沟通。
A CONNECTED SERVICE SYSTEM
永利服务体系，连接每一次需求
以品牌咨询、企业服务和商务沟通为主要入口，帮助用户找到适合的交流方式。
永利企业服务
依据具体事项了解需求背景、沟通目标与相关资料。服务内容与推进安排通过进一步交流确认。
- 企业服务需求说明
- 相关事项咨询与反馈
- 沟通渠道与信息指引
商务合作沟通
为具有明确合作意向的企业提供商务交流入口，围绕合作背景、目标和拟议方式进行初步沟通。
- 合作意向介绍
- 商务资料交流
- 后续沟通安排
HOW WE CONNECT
把服务流程讲清楚
永利客户服务从信息梳理开始，让各方对沟通内容和下一步安排形成共同认识。
提出需求
通过电话或邮箱说明事项类型、问题背景和希望了解的内容。
明确事项
核对需求要点与必要信息，确认需进一步讨论的问题及交流方向。
协同沟通
依据具体事项开展交流，服务范围、方式和时间安排另行确认。
反馈改进
补充相关意见，记录需要继续沟通的问题，形成后续改进参考。
DIGITAL EXPERIENCE永利数字化服务
永利数字化服务
让信息获取更简单
数字化首先回应日常使用中的具体问题：信息在哪里，如何理解，怎样建立联系。
通过清晰的内容分类、适合手机阅读的页面和可直接使用的电话、邮箱入口，缩短从了解信息到发起沟通的路径。永利数字化服务以基础体验为起点，关注不同设备上的一致性与易用性。
目前可通过电话和电子邮件进行服务咨询。涉及具体业务的处理安排，请在沟通时确认。
了解服务体验优化思路SERVICE PRINCIPLES
服务优势，体现在沟通细节中
信息清楚
服务说明与联系信息集中呈现，让用户少一些查找，多一些对事项本身的理解。
围绕需求
关注每项咨询的具体背景，避免以统一话术替代对实际问题的讨论。
沟通连贯
重视信息整理与前后衔接，让后续交流能够沿着清晰的事项线索展开。
USEFUL INFORMATION
关于服务咨询，你可能想了解
如何选择合适的沟通渠道？
品牌与企业服务咨询可拨打 400-056-8465，或发送邮件至 [email protected]。涉及商务合作，建议使用 [email protected]，便于完整说明合作背景与意向。
首次联系时需要准备哪些信息？
建议简要说明事项类型、需求背景、希望讨论的问题，并提供方便联系的方式。商务沟通可附上企业介绍与合作意向说明，资料以交流所需为限。
是否可以通过网页直接提交服务申请？
当前通过电话与邮箱接收相关咨询。点击页面中的邮箱链接会调用您设备上的邮件应用；电话链接可在支持通话的设备上使用。
服务时间及具体安排如何确认？
联系服务时间为周一至周五 09:00–18:00。具体服务内容、合作方式与推进时间，需根据事项在沟通中确认。完整信息可在永利企业联系中查看。
从一次交流，开始更多可能
品牌咨询、企业服务与商务合作，欢迎与永利团队沟通。